Chính Sách Bảo Mật
của okkig

Trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng okkig, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây nhằm mục đích vận hành dịch vụ, bảo mật tài khoản và cải thiện trải nghiệm người dùng:

Đối với người dùng truy cập okkig từ TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng hay các tỉnh thành khác trên cả nước, mọi thông tin thu thập đều áp dụng chung một chính sách bảo mật thống nhất này mà không có sự phân biệt theo địa lý.

okkig sử dụng thông tin cá nhân mà bạn cung cấp hoặc chúng tôi thu thập cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo, xác minh và quản lý tài khoản người chơi; xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ; cung cấp lịch sử cá cược chính xác.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML) và xác nhận người chơi đủ điều kiện sử dụng dịch vụ (từ đủ 18 tuổi trở lên).
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn tài khoản qua các kênh liên lạc chính thức của okkig.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng tài khoản và các hành vi vi phạm Điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang, danh mục trò chơi và chương trình khuyến mãi phù hợp với người chơi Việt Nam.
• Tuân thủ pháp luật: Báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Liên lạc marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.

okkig không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác dưới đây theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp thanh toán: Vietcombank, Techcombank, MoMo, ZaloPay và các đơn vị xử lý giao dịch tài chính khác — chỉ để hoàn tất giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp nội dung cho nền tảng okkig, với mức tối thiểu dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC để xác thực thông tin nhận dạng người dùng theo tiêu chuẩn AML.
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của okkig.
• Đối tác phân tích: Dịch vụ phân tích kỹ thuật (với dữ liệu đã được ẩn danh hóa, không thể nhận dạng cá nhân) để cải thiện hiệu suất nền tảng.

okkig sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và cá nhân hóa nội dung cho người chơi. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian tải trang) để chúng tôi cải thiện hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu nguồn traffic, hành vi điều hướng và hiệu quả các chiến dịch marketing — toàn bộ dữ liệu được ẩn danh hóa.

Ngoài cookie, okkig có thể sử dụng công nghệ web beacon (pixel theo dõi) trong email thông báo để đo lường tỷ lệ mở thư và hiệu quả truyền thông. Thông tin này chỉ được dùng ở dạng tổng hợp, không nhận dạng cá nhân.

Bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi là ưu tiên hàng đầu của okkig. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được an toàn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ okkig đều được mã hóa bằng tiêu chuẩn SSL 256-bit — tương đương tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng quốc tế.
• Mã hóa dữ liệu tĩnh: Mật khẩu và thông tin tài chính nhạy cảm được băm và mã hóa ngay cả khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu nội bộ.
• Tường lửa & IDS: Hệ thống tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (Intrusion Detection System) giám sát liên tục 24/7 nhằm phát hiện và chặn các mối đe dọa kịp thời.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn (Least Privilege).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: okkig thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng hệ thống định kỳ với đội ngũ bảo mật độc lập.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến nghị và có thể kích hoạt 2FA để bảo vệ thêm một lớp cho tài khoản của mình.

okkig lưu trữ thông tin cá nhân của bạn chỉ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng okkig.
• Dữ liệu tài chính và giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
• Nhật ký hoạt động (log): Được lưu trữ tối đa 2 năm cho mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu marketing: Xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin.

Khi tài khoản của bạn bị đóng theo yêu cầu của chính bạn hoặc do vi phạm Điều khoản sử dụng, okkig sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân không bắt buộc phải lưu trữ theo quy định pháp luật trong vòng 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản.

okkig tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện đầy đủ các quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà okkig đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép (trừ dữ liệu bắt buộc phải lưu trữ theo quy định).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích marketing trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

okkig nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam. Dịch vụ cá cược trực tuyến của okkig chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

• Xác minh tuổi bắt buộc: Mọi tài khoản đều phải trải qua quy trình xác minh danh tính KYC để xác nhận người dùng đã đủ 18 tuổi trước khi có thể thực hiện giao dịch tài chính.
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: okkig không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
• Hành động khi phát hiện vi phạm: Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa và số dư (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh.
• Công cụ kiểm soát của phụ huynh: okkig khuyến khích phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập internet để ngăn trẻ em tiếp cận các trang web cá cược.

okkig có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang Chính sách bảo mật này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang tài khoản của bạn khi đăng nhập.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ okkig sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Điều 6 và Điều 7 của chính sách này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách okkig xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Tiêu đề email: "Khiếu nại / Yêu cầu Chính sách Bảo mật – [Tên tài khoản của bạn]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Ngôn ngữ xử lý: Tiếng Việt hoặc Tiếng Anh.

Trong trường hợp chúng tôi không giải quyết thỏa đáng khiếu nại của bạn, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành.